Foire aux questions

Questions sur le produit :

Quelles sont les dimensions des éléments Kabinett ?

Dimensions (extérieures) des  éléments carrés : L 50 x P 25 x H 50 cm

Dimensions des socles : (Kabinett 19) L 50 x P 21 x H 15 cm ou (Kabinett 20) L 50 x P 25 x H 15 cm.

Épaisseur du  bois : 18 mm

 

Jusqu’à quelle hauteur peut-on empiler les éléments Kabinett ?

Les éléments s’empilent jusqu'à une hauteur 2 m. Si vous utilisez des socles, jusqu'à une hauteur de 2,15 m.

 

Est-ce que je dois fixer les éléments Kabinett entre eux ?

Il suffit d’empiler les éléments. Le sol et le mur sur/contre lequel les étagères à vin seront posées doivent être de niveau/d’aplomb.

 

Comment nettoyer les étagères à vin ?

Les casiers teintés/laqués se nettoient tout simplement avec un chiffon humide

Les casiers en bois non-traité se nettoient le mieux avec une brosse.

 

Les casiers à vin supportent-ils un environnement humide ?

Pour un environnement humide, nous recommandons les casiers teintés /laqués.

Les casiers en bois ne doivent jamais être posés dans l'eau.

 

Quels modèles de bouteilles à vin entrent dans les casiers ?

Les parois à vin Kabinett et les étagères à vin Merlot sont conçues pour les bouteilles à Bordeaux et les bouteilles à Bourgogne de 0,75 l. Les « demi-bouteilles » et les bouteilles d’un diamètre plus grand y entrent aussi. Dans le Kabinett 1, il rentre moins de bouteilles de cette taille qu'il  n’est indiqué sur le site : P. ex.  4 x 5 ou 4 x 4 bouteilles au lieu de 4 x 6.

 

Est-ce que je peux acheter les étagères à vin Muscat et Pinot déjà montées ?
Vous pouvez venir prendre les étagères  déjà montées à  Ede (sur rendez-vous). Nous vous les apporterons volontiers, moyennant un dédommagement pour le déplacement. Pour cela, veuillez nous contacter.

 

Comment se présente un kit de construction ?

Le kit de construction contient les planches,  vis et chevilles  nécessaires au montage du casier à vin. L’emballage contient également une clé et une petite notice explicative.

 

Foire

 

Questions sur le processus d'achat:

Comment se réalise le contrat d’achat ?

Cela dépend de votre mode de paiement.
En cas de paiement anticipé : du moment que la commande a été payée et expédiée, il y a contrat d'achat.
En cas de paiement par virement bancaire : Il y a contrat d'achat au moment où nous aurons accepté votre commande. Vous en serez avisé.

 

Les casiers à vin sont-ils toujours en stock ?

Normalement, tous nos modèles de casiers à vin sont en stock. Si un casier que vous avez commandé n'est pas disponible de suite, nous vous en aviserons immédiatement et vous informerons du délai de livraison. Vous aurez, dans ce cas, le droit d’annuler la commande.

 

Quel est le délai de livraison ?

Les casiers à vin sont expédiés une fois par semaine. Habituellement, les expéditions se font le mardi, ce qui fait que vous les aurez chez vous dans la semaine même. S’il vous faut les casiers plus tôt, veuillez prendre contact avec nous.

 

Comment est-ce que je peux payer ma commande?

Vous pouvez payer avec les cartes de crédit ou, après la livraison, par virement bancaire.

Si vous choisissez de payer après la livraison, nous appliquons un délai de paiement de 8 jours suivant la date de livraison des casiers. La facture est envoyée avec les casiers. Le numéro de compte bancaire est indiqué sur la facture.

En optant pour le paiement après la livraison, vous vous engagez à régler la facture dans les 8 jours. Les casiers à vin restent la propriété de Domus Naturalis jusqu'au paiement complet ce ceux-ci par l’acheteur.

Domus Naturalis possède des comptes bancaires en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne et en France. Si vous habitez  l’un de ces pays, vous pouvez payer par simple virement bancaire.

Si l'adresse de livraison ou l’adresse de facturation se trouve en Belgique, en Allemagne, en Autriche, en Suisse ou en France, nous demandons un paiement à l’avance de 50 % pour les commandes d’un montant supérieur à 1 000 €. Contactez-nous.

 

Quelle est la garantie qui s’applique ?

Domus Naturalis garantit la qualité de ses produits et de ses services. C’est  la raison pour laquelle ce sont les dispositions légales en matière de garantie du pays de livraison des casiers qui s’appliquent.

Vous avez la possibilité de retourner les casiers dans les 14 jours suivant leur date de livraison, sans avoir à justifier de motif. Nous vous rembourserons alors le prix d’achat de votre commande. Vous ne paierez que les frais de port liés au retour du produit.

 

Quelle est la législation qui s'applique ?

C’est la législation du pays dans lequel les casiers sont livrés qui s’applique.

 

Est-ce que je peux retourner les produits ?

Vous avez la possibilité de retourner les casiers dans les 14 jours suivant leur date de livraison, sans avoir à justifier de motif. Nous vous rembourserons alors le prix d’achat de votre commande. Vous ne paierez que les frais de port liés au retour du produit.

 

Est-ce que je peux venir retirer les casiers à vin sur place?

Vous pouvez venir retirer  des casiers à vin sur rendez-vous. Vous ne paierez alors  aucun frais d'expédition. Paiement au comptant en cas de retirement sur place.

 

Est-ce que je peux faire livrer à l'étranger ?

Vous pouvez faire livrer les casiers à vin partout en Europe. Veuillez nous contacter pour voir les possibilités.

 

Est-ce que je peux recevoir une facture sans la TVA ?

Si vous êtes entrepreneur dans un pays de l'UE autre que les Pays-Bas, nous pouvons vous livrer les casiers à vin en tant que livraison intracommunautaire à 0 % TVA. Vous devez disposer d’un numéro TVA intracommunautaire. Contactez-nous.

Comment est-ce que je peux sauvegarder mon projet de paroi à vin Kabinett) ?

Après la réalisation de votre projet, ouvrez le programme « Outil capture » (sous Accessoires). Sélectionnez le projet  puis enregistrez le fichier.

 

Comment est-ce que je peux  imprimer mon projet (paroi à vin Kabinett) ?

Après la réalisation de votre projet, appuyez sur PrintScreen. Allez dans Word puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur Coller. Imprimez la page.
Ou bien, imprimez le fichier que vous aurez créé à l'aide de l'Outil capture (voir question précédente).